Notre engagement constant en matière de services fait des solutions chimiques HydrexⓇ une offre unique sur le marché. Des visites régulières sur site, par des équipes techniques dédiées, jusqu’à une gamme complète de services – audits et expertises, tests en laboratoire, formation du personnel sur site, suivi en temps réel, supervision digitale, etc. – nous veillons à ce que les programmes de traitement soient rigoureusement mis en œuvre, en atteignant les niveaux de sécurité, de performances et de durabilité requis.
Afin de constamment répondre aux attentes et besoins en traitement de l’eau des clients industriels et municipaux, les solutions chimiques Hydrex s'appuient sur une expertise inégalée et des programmes de service étendus.
Des équipes dédiées pour assurer le service sur site
Sélectionné parmi nos équipes locales, un ingénieur expérimenté – voire toute une équipe d’experts – est désigné pour intervenir sur le site auprès du client et réaliser toutes les actions qui garantiront le fonctionnement et l'amélioration continue des programmes, ainsi que la formation complète des opérateurs.
Ces visites régulières permettent d'établir une relation de confiance, le technicien de terrain devenant votre point de contact unique et vous donnant accès à toute l'expertise de Veolia.
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Études de l'installation et enquêtes organisationnelles, audits et diagnostics.
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Contrôles analytiques.
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Contrats avec engagements de résultats, rapports de service, manuels, fiches réflexes et procédures spécifiques.
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Rapports d’activité, bilans trimestriels et/ou annuels, programmes analytiques, plans d’actions, etc.
La fiabilité des services d’analyses et de laboratoire
Les services Hydrex reposent sur une totale capacité à effectuer les analyses de routine ou sur mesure, les échantillonnages et les essais conformément aux normes nationales et internationales. Nous proposons également des solutions de laboratoire telles que les observations microscopiques et les contrôles sanitaires, l'autopsie des membranes, l'analyse des dépôts et les essais pilotes.
Une expertise certifiée dans la fourniture de produits chimiques de traitement de l'eau
Notre réseau mondial d’usines de production et de partenaires Hydrex garantit les meilleurs conditions et délais de livraison de nos produits aux clients du monde entier.
La priorité accordée aux risques et à la conformité
Nous mettons à disposition les fiches de données de sécurité, autorisations de mise sur le marché, déclarations de conformité avec toutes les réglementations existantes et à venir (p. ex. REACH, règlement sur les produits biocides (RPB), Système Général Harmonisé de classification et d'étiquetage des produits chimiques (SGH), etc.).
La maîtrise du risque légionelles
S’agissant du traitement de l’eau de refroidissement, l’offre de services Hydrex inclut un programme sur mesure de contrôle des légionelles afin de préserver la sécurité de l'installation et des procédés.
Un service d’audit global de l’eau
Engagées à générer un maximum d'économies d'eau, d'énergie et de produits chimiques pour des performances durables et des coûts globaux d’exploitation optimisés, nos équipes d’experts sur le terrain peuvent effectuer une évaluation à 360° du cycle de l'eau de votre usine, diagnostiquer les risques techniques, opérationnels, managériaux, et proposer des axes de progrès pour diminuer les consommations d'eau en particulier.
Des services digitaux pour optimiser le suivi des performances
Pour déterminer le choix du produit chimique et le dosage approprié en vue d’assurer des performances optimales, les solutions chimiques Hydrex englobent des logiciels de calculs et des outils de simulation développés en interne. Pour aller plus loin dans le pilotage de l'exploitation des actifs de traitement de l'eau des clients (en particulier des chaudières et des systèmes de refroidissement), nos ingénieurs associent ces outils et nos systèmes de suivi en temps réel Hydrex Controller à la plateforme digitale Hubgrade. Hubgrade combine des services digitaux et l'expertise inégalée de Veolia dans le domaine de l’eau pour assurer les performances opérationnelles et environnementales, et maximiser l'efficacité des programmes de traitement chimique mis en œuvre.